1. Čeho se opakovaná platba týká
Opakovaná platba se vztahuje výlučně na předplatné softwaru RepUp, které si u nás aktivuje provozovatel fitness centra (podnikatel). Poskytovatelem služby a příjemcem platby je společnost AI Trade, s. r. o.
Netýká se plateb, které fitness centrum přijímá od svých vlastních členů (permanentky, kredit, vstupy). Ty procházejí platební bránou fitness centra, které si je nastavuje samo a RepUp v nich není příjemcem peněz.
2. Jak vznikne souhlas s opakovanou platbou
Souhlas dáváte při první platbě: v aplikaci si zvolíte plán a fakturační období, přejdete na platební bránu a zaplatíte kartou. Před potvrzením platby je uvedena částka, délka období i to, že se platba bude opakovat. Zaplacením první platby udělujete souhlas s tím, abychom na tutéž kartu strhávali další období.
Opakovaná platba funguje výlučně platební kartou — bankovním převodem se zřídit nedá. Pokud předplatné hradíte převodem, automaticky se vám nestrhává nic: na každé období dostanete fakturu se splatností a hradíte ji sami.
Číslo vaší karty nedostáváme ani neukládáme. Uchovává ho výhradně platební brána a nám vrací jen odkaz na uložený souhlas (mandát), kterým lze strhnout další platbu. První platba prochází ověřením 3-D Secure vaší banky.
Souhlas platí, dokud předplatné nezrušíte. Při expiraci nebo výměně karty se platební brána pokusí strhnout platbu z obnovené karty automaticky — kartové schémy jí umí předat aktualizované údaje, takže předplatné zpravidla běží dál bez vašeho zásahu. Pokud se stržení nepodaří, upozorníme vás e-mailem a nový souhlas udělíte jednoduše zaplacením další faktury kartou; bez platného souhlasu se žádná platba nestrhne.
3. Částka a fakturační období
Strháváme přesně částku zvoleného plánu za zvolené období podle platného ceníku. Měsíční ceny jsou ŠTART 1 200 Kč, PRO 2 225 Kč, REŤAZEC 3 225 Kč. Při pololetním období se strhává částka za šest měsíců a při ročním za dvanáct, jednorázově na začátku období — ŠTART 6 600 Kč pololetně a 12 000 Kč ročně, PRO 12 250 Kč pololetně a 22 250 Kč ročně, REŤAZEC 17 750 Kč pololetně a 32 250 Kč ročně.
K částce mohou přibýt doplňky, které závisí na tom, jak službu používáte: další provozovna nad 2 zahrnuté v plánu REŤAZEC (975 Kč měsíčně za provozovnu) a aktivní členové nad limit plánu (1,75 Kč měsíčně za člena na plánu ŠTART, 1 Kč na plánu PRO; plán REŤAZEC limit členů nemá). Počet členů se počítá jako průměr za posledních 30 dní a doúčtuje se na nejbližší řádné faktuře — ne zvláštní platbou.
Částky na této stránce jsou uvedené včetně DPH 21 %, tedy přesně ve výši, v jaké se strhnou z karty. Ceník na repup.cz/cenik je — jak je v tomto oboru zvykem — veden bez DPH; jde o tytéž ceny, jen bez daně. Aktuální ceník je vždy na stránce repup.cz/cenik a v aplikaci v sekci Nastavení → Fakturace.
Částka opakované platby je proto proměnlivá, ne fixní: základ tvoří cena zvoleného plánu za zvolené období a mění ji jen doplňky vyjmenované výše nebo změna ceníku oznámená 30 dní předem. Maximální částka jednoho stržení je 3násobek ceny objednaného plánu za období — na plánu ŠTART při měsíčním období tedy 3 600 Kč, při ročním 36 000 Kč. Konkrétní maximální částku pro plán, který si vyberete, uvádíme přímo v objednávkovém formuláři před potvrzením. Vyšší částku z karty nikdy nestrhneme automaticky: místo stržení vám vystavíme fakturu s platebním odkazem, a její úhradou nám udělíte nový souhlas.
4. Kdy se platba strhává
První platba se strhne při aktivaci předplatného. Každá další se strhne v den, kdy končí zaplacené období, případně krátce před ním, aby vám služba nevypadla. Den obnovy se nemění, dokud plán nezměníte.
Frekvence strhávání je fixní — jedenkrát za zvolené období (měsíc, pololetí nebo rok), vždy k témuž dni. Není to proměnlivý ani nepravidelný interval; mění se jedině tehdy, když si sami změníte fakturační období.
Souhlas se strháváním platí, dokud předplatné nezrušíte, nejdéle však 10 let od jeho udělení. Po uplynutí této doby souhlas zaniká a vyžádáme si jej znovu.
Po každé úspěšné platbě vám na fakturační e-mail pošleme fakturu ve formátu PDF. Tutéž fakturu najdete i v aplikaci v sekci Nastavení → Fakturace.
5. Změna plánu během období
Přechod na vyšší plán nebo delší období se uplatní okamžitě a doúčtujeme poměrnou část rozdílu za zbytek už zaplaceného období.
Přechod na nižší plán nebo kratší období se uplatní až na konci zaplaceného období — do té doby vám běží to, co máte zaplacené, a nic se nestrhává navíc.
6. Zrušení opakované platby
Opakovanou platbu můžete kdykoli zrušit přímo v aplikaci v sekci Nastavení → Fakturace nebo e-mailem na info@repup.sk. Zrušení není vázané na žádnou výpovědní lhůtu a nemusíte ho odůvodňovat.
Zrušením se okamžitě zastaví další strhávání z karty. Služba vám běží do konce už zaplaceného období a až potom se přístup uzavře. Už uhrazené předplatné za probíhající období se nevrací.
Vaše data zrušením nemažeme. Zůstávají vám k dispozici podle článku o ukončení smlouvy ve všeobecných obchodních podmínkách.
7. Keď platba neprejde
O neúspěšné platbě vás upozorníme e-mailem a pokus zopakujeme. Pokud se platba nepodaří ani po třech pokusech, opakovanou platbu ukončíme a přístup do aplikace pozastavíme, dokud částku neuhradíte nebo nezadáte jinou kartu.
Pozastavení přístupu není smazání: vaše data zůstávají uložená a po úhradě se přístup obnoví automaticky.
8. Zmena ceny
Cenu předplatného můžeme měnit. Změnu oznámíme alespoň 30 dní předem e-mailem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit k datu její účinnosti; pokračováním v používání služby po tomto datu se změna považuje za akceptovanou. Bez oznámení předem nikdy nestrhneme jinou částku, než jakou jste si objednali.
9. Kdo platbu zpracovává
Platby přijímáme prostřednictvím platební brány GoPay. Údaje o kartě zpracovává výhradně brána, ne RepUp. Pokud vám kartové předplatné nevyhovuje, předplatné vám vystavíme fakturou a uhradíte ho bankovním převodem — tehdy se z karty nestrhává nic.
Fakturu vystavuje a doklad vám posílá AI Trade, s. r. o. Platební brána je jen zprostředkovatel platby, ne vystavovatel dokladu.
10. Kontakt
AI Trade, s. r. o., Vojtaššákova 599, 027 44 Tvrdošín, Slovenská republika, IČO: 31646743, info@repup.sk, +421 914 326 223. Se žádostí o zrušení opakované platby, o vysvětlení stržené částky nebo o vrácení platby se obraťte na tento e-mail — odpovídáme v pracovních dnech.