Odpověď máte dřív, než zvednete telefon
Nejdřív asistent přímo v panelu, potom příručka po ruce — a když ani to nestačí, ozvete se nám.
První pomoc
Asistent v paneli
Zná stav vašeho fitka, odpoví postupem krok za krokem a proklikne vás rovnou na to nastavení, o kterém mluví.
Odepisuje i zvedá ten, kdo RepUp vyvíjí
- info@repup.sk
- Telefon
- +421 914 326 223
Chybu nahlásíte přímo z panelu — odejde i s technickým kontextem obrazovky. Odpovídáme během pracovních dní, obvykle týž nebo následující den.
Za data vašich členů ručíme smlouvou
Nespravujete jen svá čísla — máte v RepUpu jména, telefony, platby a docházku lidí, kteří vám je svěřili. Jak s nimi zacházíme, není věc důvěry: každý bod níže je závazek z našich smluvních dokumentů, který si umíte přečíst a vymáhat.
Šifrovaný přenos, servery v EU
Spojení s RepUpem i samotné zálohy jsou šifrované a data jsou hostovaná na serverech v Evropské unii. Seznam všech poskytovatelů, kteří se k nim dostanou, máme zveřejněný — ne schovaný.
Smlouva o zpracování ještě před spuštěním
Ke každému fitku patří smlouva podle čl. 28 GDPR a podepisuje se dřív, než do systému vejde první člen. Údaje vašich zákazníků nemají kam jít dřív, než je papír na světě.
K datům se dostane jen ten, kdo má
Práva obsluhy nastavíte po agendách, přihlášení do panelu umíte chránit dvoufaktorem a každý zásah je v deníku aktivity — je vidět, kdo ho udělal a kdy.
Zálohujeme každou noc
Databázi i nahrané soubory. Zálohy držíme 14 dní a kopii i mimo server, na kterém systém běží — jedna porucha disku by jinak vzala obojí.
Obnova do 24 hodin
Pokud se data ztratí na naší straně, vrátíme je ze zálohy nejpozději do jednoho dne. Postup máme vyzkoušený na testovacím prostředí, ne jen napsaný.
Data jsou vaše i při odchodu
Celé fitko — členy, permanentky, vstupy, prodeje i sklad — stáhnete jedním kliknutím v Nastavení, kdykoli a bez příplatku. Po ukončení předplatného na to máte ještě 30 dní.
Podrobnosti sú v Zmluve o spracúvaní osobných údajov a v Ochrane súkromia, kde je aj menovitý zoznam poskytovateľov, ktorí sa k dátam dostanú.
Spuštění neděláte sami a neplatíte za něj
- 01
Ukážeme a nastavíme
RepUp uvidíte naživo ještě před přenosem — na vašem ceníku, s vaší otevírací dobou, právy obsluhy a tiskárnou účtenek.
- 02
Zaškolíme obsluhu
Projdeme běžný den na recepci: vstup, prodej, prodloužení permanentky a uzávěrka na konci směny. Nanečisto, dokud vám ještě běží dosavadní systém.
- 03
Až potom přeneseme, co máte
Členy s kontakty, permanentky se zůstatkem vstupů, kredit i sklad — z exportu, nejčastěji CSV, nebo se přihlásíme do vašeho stávajícího systému. Přepneme na závěr, takže druhý den už jen pracujete.
Přenos dat z dosavadního systému, nastavení i školení personálu jsou v ceně předplatného — ne služba za příplatek. Přepínáme až tehdy, když obsluha ví, co dělá, takže následující den už jen pracujete.
Nenašli jste, co jste hledali?
Napište nám, s čím potřebujete pomoct.