Funkcí má každý dost. Jde o to, jak jsou zpracované
Software pro fitko může mít na papíře padesát funkcí — ale když recepční potřebuje na permanentku dvanáct kliknutí, je to horší produkt než systém s dvaceti, který jde rychle. Toto je deset otázek, které rozdíl odhalí. Položte je nám i každému jinému.
01Kolik úkonů stojí vstup člena a prodej permanentky?
Tohle se v systému dělá třistakrát denně. Dvacet funkcí, které jdou rychle, je u pultu víc než padesát, které jdou přes čtyři obrazovky — a je to jediné kritérium, které si ověříte za dvacet sekund v demu.
Vstup člena je nula kliknutí (přiložení karty), prodej permanentky dvě a nový člen tři údaje — jméno, příjmení, pohlaví. Čísla jsou odpočítaná v panelu, ne odhadnutá.
Ptejte se na to konkrétně a nechte si to ukázat na živém systému: ne „umíte prodávat permanentky“, ale „ukažte mi, jak ji prodáte, a budu počítat“. Rozdíl mezi dvěma kroky a dvanácti nevidíte v žádném seznamu funkcí.
- 0 kliknutíPustit člena dovnitř
- Člen přiloží kartu nebo telefon na čtečku. Panel ověří permanentku, zapíše návštěvu a ukáže jméno s fotkou — recepční se nedotkne ničeho.Když člena systém pustit nemůže, řekne na téže obrazovce proč — ne „přístup zamítnut“.
- 2 kliknutíProdat permanentku
- Permanentky → „Prodat“ u plánu → člen se vybere přiložením karty → „Hotovost · částka“. Účtenka i platnost permanentky vzniknou tímtéž kliknutím.Bez karty v ruce se jméno napíše do hledání — pak jsou to tři kliknutí.
- 2 kliknutíObnovit končící permanentku
- Permanentky → Obnovy → „Obnovit“ u jména (předvyplní člena i plán, který měl) → „Hotovost“.Seznam „komu končí“ si RepUp vede sám, takže se nemusí hledat, kdo to je.
- 2 kliknutíProdat nápoj na účet přihlášeného člena
- Na kartě právě přihlášeného člena: položka ze seznamu → „Zaplatit“. Nikam se nepřechází a člen se nehledá podruhé.Nezaplacené zůstane na otevřeném účtu a doplatí se při odchodu.
- 3 údajeZaložit nového člena
- Jméno, příjmení a pohlaví. Všechno ostatní — telefon, e-mail, fotka, karta, souhlasy — se dá doplnit potom nebo nikdy.Kartu mu zapíšete přiložením prázdné kartičky na čtečku.
Odpočítané v paneli, nie odhadnuté. Sekundy tu zámerne nie sú — tie závisia od linky a od toho, ako rýchlo človek podá kartu. Kroky sú vlastnosť softvéru a platia všade rovnako.
Kde to u nás škrípe. První týden je pomalejší u každého systému — obsluha se učí, kde co je. Proto je školení personálu součástí nasazení a ne služba za příplatek.
02Je aplikace pro členy opravdu použitelná, nebo jen existuje?
Aplikaci si nainstaluje člen, ne vy — a když je špatná, odinstaluje si ji a vy platíte za funkci, kterou nikdo nepoužívá. Stáhněte si ji v obchodě ještě před podpisem.
RepUp má aplikaci pro iOS i Android v ceně každého předplatného, ne za příplatek. Člen v ní vidí permanentku se zůstatkem vstupů, přihlásí se na lekci, píše recepci a dostane se dovnitř telefonem — věrnostní kartu si přidá i do Apple Wallet a Google Wallet.
Aplikaci ale nikomu netlačíte: kdo ji nechce, dostane plastovou kartičku a chodí jako dosud. Obě generace jdou na téže čtečce vedle sebe.
03Zjistím večer z telefonu, co se dnes ve fitku stalo?
Majitel zpravidla nestojí za pultem. Systém, který čísla jen sbírá a ukáže je, když si je někdo vyexportuje do Excelu, je archiv — ne přehled.
Tržba dne, počet vstupů, co se prodalo a kdo má kolik odpracováno jsou v panelu hned na úvodní obrazovce. Uzávěrka směny sedí proti hotovosti v zásuvce, takže rozdíl je vidět ten den a ne na konci měsíce.
Nad týmiž daty stojí AI kolega: zeptáte se vlastními slovy („kdo z členů přestal chodit“, „který měsíc byl slabší a proč“) a odpoví grafem a seznamem jmen. Umí i navrhnout, co s tím udělat — provede to ale až po vašem potvrzení.
04Co z udržení členů je v ceně a co se doplácí?
Systém, který členy jen eviduje, je adresář. Rozdíl mezi dodavateli je v tom, co se dá udělat s člověkem, který přestává chodit — a kolik z toho je v ceně, kterou jste viděli na první stránce ceníku.
Věrnostní program je jádro každého plánu včetně ŠTARTu, ne příplatek: body za návštěvy a nákupy, úrovně členství s vlastními výhodami, odměny na výměnu a cashback, který se členovi vrací do peněženky. Vedle něj dárkové poukazy, kredit, firemní a rodinné skupiny, věrnostní karta v Apple a Google Wallet, chatbot na webu a push notifikace — dohromady 53 funkcí, které mají všechny tři plány stejně.
Za příplatek jsou tři věci a spojuje je to, že něco ODESÍLAJÍ nebo VYKONÁVAJÍ: Marketing (hromadné e-maily a SMS, cílené skupiny, kampaně), Automatizace (spouštěč, podmínka, akce — běží i se zavřeným panelem) a Chat se členy. Na ŠTARTu se dokupují po jednom; plány PRO a REŤAZEC je mají v ceně.
Koho oslovit, přitom nemusíte vymýšlet. AI kolega projde vaše záznamy a vypíše jména — kdo přestal chodit, komu za dva týdny končí permanentka, kdo si koupil jednorázový vstup a nevrátil se. Rozeslání pak potvrdíte vy, ne on.
Kde to u nás škrípe. Na ŠTARTu jsou Marketing, Automatizace i Chat se členy moduly — základní cena je neobsahuje. SMS a e-maily nad měsíční balíček plánu se účtují za kus.
05Je evidence tržeb v pokladně, nebo vedle ní?
Evidence tržeb byla v Česku zrušena k 1. lednu 2023, ale vláda schválila její návrat jako EET 2.0 s plánovaným spuštěním 1. ledna 2027. Ptejte se proto dopředu: systém, který to bude řešit druhou krabicí na pultu, znamená, že se každý prodej ťuká dvakrát.
Dnes žádnou povinnost evidovat nemáte. RepUp přesto tiskne účtenky, vede denní uzávěrky a všechny tržby máte v přehledech — to potřebujete pro účetní bez ohledu na EET.
Na EET 2.0 se připravujeme tak, aby účtenku odesílal tentýž prodej, kterým ji naťukáte, bez druhé pokladny na pultu. Až bude zákon platit, dostanete napojení v rámci předplatného. Kdo chce klasický terminál na pultu už teď, dokoupí si FiskalPRO — přijme platbu kartou a vytiskne účtenku z jednoho zařízení.
Kde to u nás škrípe. Napojení na EET 2.0 zatím není hotové — zákon v době psaní neplatí a finální technická specifikace se ještě může změnit. Hardware a licence FiskalPRO jsou mimo předplatné.
06Kdo přenese členy ze starého systému — a co to stojí?
Tohle je nejčastější důvod, proč fitko zůstane v systému, se kterým není spokojené. Když je přenos dat placená služba za stovky eur nebo „export si udělejte sami“, cena přechodu není předplatné.
Přenos dat stojí 0 Kč, stejně jako nastavení systému a školení personálu. Není to akční cena — je to součást předplatného.
Přenášíme členy s kontakty, jejich permanentky se zůstatkem vstupů, kredit i sklad. Děláme to my: buď nám dáte export, nejčastěji CSV, nebo se přihlásíme do vašeho dosavadního systému a data si vytáhneme sami.
Jdeme v pořadí ukázat — zaškolit — a až potom přenést: přepíná se tehdy, když obsluha ví, co dělá, takže druhý den pracujete na plně funkčním systému.
Kde to u nás škrípe. Historii návštěv a starých prodejů zpravidla nepřenášíme — málokdy se dá dostat ven v použitelné podobě a starý systém vám k ní přístup nechá. Přenášíme to, s čím se pracuje dál.
07Kdo systém nastaví — já, nebo dodavatel?
Software, který si zaregistrujete na webu za pět minut, si taky nastavíte sami — celý víkend. Ceník, permanentky s pravidly vstupu, role personálu a pokladna jsou rozhodnutí, která se dělají jednou a žije se s nimi roky.
Nastavení děláme my a je v ceně předplatného, stejně jako školení personálu a přenos dat. Nedostanete prázdný systém a odkaz na dokumentaci — RepUp vám ukážeme s vaším ceníkem, vašimi permanentkami a vaší provozovnou.
Pořadí je záměrné: nejdřív ukázat, potom zaškolit a data přenášet až nakonec. Obsluha se učí nanečisto a bez fronty u pultu, takže první ostrý den už není první den v systému.
Na vás zůstává rozhodování, ne práce: jak se mají jmenovat permanentky, co smí recepční a co jen majitel, jestli je skříňka povinná. Ptáme se my a odpovědi zapisujeme také my.
Kde to u nás škrípe. RepUp si na webu nezaložíte sami a je to záměr — spuštění vedeme my. Komu vyhovuje spustit systém ve čtvrtek večer, aniž by s kýmkoli mluvil, hledá jiný typ produktu.
08A dostanu data zase VEN, když budu chtít odejít?
Otázka, kterou si kupující položí ve třetím roce a odpoví si na ni mlčky tím nejhorším odhadem. Systém, ze kterého se nedá odejít, si vás drží něčím jiným než kvalitou.
V panelu je tlačítko, které stáhne kompletní zálohu fitka do jednoho souboru — členy, permanentky, vstupy, prodeje i sklad. Skládá se přímo ve vašem prohlížeči a umíte ji zamknout heslem, které nemáme ani my.
Jednotlivé seznamy jdou do Excelu nebo CSV se sloupci, které si vyberete, doklady do Pohody a Money S3. V PRO máte navíc veřejné API s webhooky, takže si data může průběžně tahat i váš vlastní systém — s dokumentací, testovacím prostředím a klíči, které si vydáte sami.
Kde to u nás škrípe. Veřejné API je v PRO a REŤAZEC, na ŠTARTu ne. Export do souboru má každý plán včetně ŠTARTu.
09Co se stane, když otevřu fitko v jiné zemi?
Systém se vybírá na roky a síť, která roste, se dřív nebo později podívá za hranici. Nepřestanou přitom platit funkce — přestanou platit doklady, daně a jazyk, kterým aplikace mluví se členem.
RepUp obsluhuje dva trhy — Česko a Slovensko. Není to jeden web s přepínačem jazyka: jsou to dvě legislativy, dvě sazby DPH a dvě odpovědi na otázku, co se děje s dokladem. Českému fitku dnes povinnost evidovat tržby neplyne a na EET 2.0 se připravujeme, slovenské fiskalizuje přes eKasu.
Třetí zemi nepodporujeme a neslibujeme ji na datum. Byl by to jazyk členské aplikace, místní fiskální pravidla a doklady — a doklad je přesně ta věc, u které se neimprovizuje.
Pokud expanzi plánujete, řekněte nám to dřív, než cokoli podepíšete. Ne proto, abychom vás přemlouvali, ale abyste věděli, co si berete. Kompletní záloha i API jsou v RepUpu právě na to, aby odchod byl váš krok a ne naše podmínka.
Kde to u nás škrípe. Tohle je nejostřejší hranice RepUpu a nemá smysl ji obcházet: síť fitek napříč Evropou z nás dnes neřídíte. Kdo to má v plánu do dvou let, udělá lépe, když se poohlédne po dodavateli, který má víc trhů nasazených už dnes.
10Kdo to zvedne, v jakém jazyce a za jak dlouho?
Podporu posuzujte podle toho, co je napsané ve smlouvě, ne podle toho, co slibuje web. Reakční čas, který nikde nestojí, je reakční čas, který nemá kdo vymáhat.
Přímo od lidí, kteří RepUp vyvíjejí — ne od přeposílacího formuláře; mluvíme česky i slovensky. Napíšete nám z panelu, na info@repup.sk nebo zavoláte; odpovídáme během pracovních dnů, obvykle tentýž nebo následující den, a v PRO a ŘETĚZCI je podpora prioritní.
Dostupnost systému, časy obnovy ze zálohy i reakční lhůty máme v samostatném dokumentu Úroveň služby — ne jako marketingovou větu, ale jako závazek.
První pomocí je přitom asistent přímo v panelu: zná stav vašeho fitka, odpoví postupem a proklikne vás rovnou na nastavení, o kterém mluví.
Systém sa nevyberá podľa toho, čo má. Vyberá sa podľa toho, čo z toho ide spraviť za tri kliky.
Stejné otázky položte i nám — a nechte si odpovědi ukázat na živém systému, ne na snímcích.
Deset otázek, které si položte u každého systému pro fitness centrum — ne seznam funkcí, ale to, jak jsou zpracované. RepUp na ně odpovídá včetně toho, kde nevyhrává. Cena od 826,45 Kč měsíčně bez DPH při roční platbě; měsíčně bez DPH ŠTART 991,74 Kč, PRO 1 838,84 Kč, REŤAZEC 2 665,29 Kč; 9 dokupovatelných modulů je v PRO a ŘETĚZCI v ceně.